Обмен и возврат

Возврат и обмен

1. Возврат товара надлежащего качества при дистанционной продаже

Если заказанные вещи вам не подошли, в соответствии со статьей 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей» № 2300-1 вы вправе вернуть их в течение 7 дней с момента получения посылки. Возврат возможен только при одновременном соблюдении следующих условий:

• сохранен товарный вид изделия, а также упаковка и все фирменные бирки;
• отсутствуют следы эксплуатации товара;
• у вас сохранен документ, подтверждающий покупку (кассовый или товарный чек, электронный чек и т.п.).

Расходы на доставку возвращаемого товара до продавца оплачиваются покупателем.

При возврате товаров, заказанных на сайте, возврат денежных средств за товар осуществляется безналичным способом на банковскую карту, с которой производилась оплата заказа. Срок возврата денежных средств – до 10 календарных дней с даты получения нами возврата и проверки товаров.

Порядок возврата:

• Свяжитесь с нами в чате на сайте или отправьте e-mail на адрес order@hipstr.ru. Укажите номер заказа, ФИО и номер телефона получателя. Получите от нас инструкцию по оформлению обратной отправки.
• Отправьте товар одним из предложенных вариантов доставки. Оплатите стоимость доставки и, при необходимости, страховки отправления. Возвраты с наложенным платежом не принимаются. Сообщите нам трек-номер отправления.
• Ожидайте подтверждения о том, что возврат успешно получен и принят.
• После проверки товаров мы оформим возврат денежных средств в установленные сроки.

2. Обмен товара надлежащего качества при дистанционной продаже

Обмен товара осуществляется путем возврата не подошедшего товара в порядке, указанном в пункте 1, и оформления нового заказа на нужную модель, размер или цвет.

3. Возврат товара ненадлежащего качества при дистанционной продаже

Если вы обнаружили любые недостатки товара, пожалуйста, свяжитесь с нами удобным для вас способом и опишите проблему. Мы проведем проверку качества и разберемся в ситуации.

В случае выявления заводского брака возврат товара осуществляется по условиям, указанным в пункте 1, однако стоимость логистических услуг (доставка возврата до продавца и, при необходимости, повторная отправка) оплачивается интернет-магазином.